Conditions Générales de Vente

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des conditions présentes. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les conditions présentes à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 1 : Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est présenté avec une description détaillée permettant au client de connaître les caractéristiques essentielles du produit. Les photographies et illustrations des produits n’ont qu’une valeur indicative et ne sont pas contractuelles. En cas de différence manifeste entre l’image et le produit, la description textuelle prévaut.

Article 2 : Prix

Les prix des produits sont indiqués en francs cfa (FCFA) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande et sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Article 3 : Commande

Le processus de commande est le suivant :

Sélection des produits : Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Validation du panier : Le client vérifie le contenu de son panier et le valide.

Identification ou création de compte : Le client s’identifie s’il a déjà un compte, ou crée un compte s’il est un nouveau client, en fournissant les informations requises (nom, adresse, email, etc.).

Choix du mode de livraison : Le client sélectionne le mode de livraison souhaité.

Choix du mode de paiement : Le client choisit son mode de paiement.

Récapitulatif de la commande : Un récapitulatif détaillé de la commande, incluant les produits, les prix, les frais de livraison et le montant total, est présenté au client.

Acceptation des conditions générales de vente : Le client doit accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la caisse prévue à cet effet.

Paiement : La commande est validée après paiement. Le Vendeur enverra une confirmation de commande par email au client ou WhatsApp au client.

Article 4 : Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les modes de paiement Orange money, Moov money, Mtn money, Wave, Djamo, PayPal, carte bancaire (Visa, Mastercard), etc. Le paiement est sécurisé par un système de cryptage garantissant la confidentialité des données bancaires. La commande ne sera considérée comme validée qu’après confirmation du paiement par l’organisme.

Article 5 : Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le Vendeur s’engage à expédier les commandes dans un délai de 72 heures minimum après réception du paiement. Les délais de livraison sont estimés, de 3 à 5 jours ouvrables à compter de l’expédition et sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

En cas de non-réception de la commande dans les délais indiqués, le client est invité à contacter le service client du Vendeur.

Article 6 : Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation au Vendeur par , email, quel formulaire de rétractation sur le Site

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture d’achat, à l’adresse suivante : [Adresse de retour des produits]. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué par le Vendeur dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés.

Article 7 : Garanties

Tous les produits vendus par le Vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

Article 8 : Responsabilité

Le Vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 9 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site https://ebabistore.com/store/sb-boutique/ sont et restent la propriété intellectuelle exclusive du Vendeur. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Article 10 : Données personnelles

Le Vendeur s’engage à protéger les données personnelles des clients. Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et ne seront utilisées que dans le cadre de la relation commerciale entre le client et le Vendeur. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données personnelles le concernant. Pour exercer ces droits, le client peut contacter le Vendeur par email.

Article 11 : Droit applicable et litiges

Les conditions présentes sont soumises à la loi. En cas de litige, le client est invité à contacter le service client du Vendeur pour trouver une solution amiable. À défaut d’accord amiable, tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des conditions présentes sera soumis aux tribunaux compétents de Ville.